Vajon
üzleti ötletünk tényleg briliáns, vagy kíván némi módosítani valót?
Az alábbiakban megkíséreljük vázolni azokat a kérdéseket, amelyek
segíthetnek eldönteni, hogy elképzelésünk készen áll-e a megvalósításra.
Valahol az
ötletünk szalvétára történő vázlatos feljegyzése és a tényleges
vállalkozás indítása között egy olyan folyamaton kell végigmennünk,
melynek segítségével meghatározhatjuk vállalkozásunk sikerét vagy
bukását. Gyakran megesik, hogy a friss vállalkozó-jelöltek izgalmukban
- melyet az adott ötlet határtalan lehetőségeinek felismerése
következtében kialakuló eufórikus érzet teremt - megfeledkeznek
az ötlet életképességének vizsgálatáról.
Természetesen
néha megesik, hogy egy vállalkozói ötlet mindenféle piackutatást,
vagy pénzügyi tervet nélkülözve is működőképes, de sajnos gyakoribb
az, hogy még akár indulása előtt befuccsol. Ebben szeretnénk,
most az Önök segítségére lenni. Tulajdonképpen az ötletünk ellenőrzése
nem jelentene mást, mint az üzleti céljaink szem előtt tartását.
Az ötletszerzés
kezdeti szakasza. Egyes vállalkozók számára az ötletek
gyűjtése és a lehetőségek elképzelése a folyamat könnyebb része.
A piackutatás már korántsem olyan természetes dolog. Ha csak úgy
hozzávetőlegesen határozunk meg egy piaci méretet - mondjuk millió
forintban -, de világosan kifejtett tervet már nem készítünk,
akkor nem tudjuk pontosan meghatározni, hogy vajon találkozik-e
az ötletünk kielégítetlen piaci igényekkel. A kapkodás és a hirtelenkedés
csak fölösleges költséget kreál. A vállalkozók gyakran szenvedélyesen
elfogultak ötletükkel kapcsolatban, elveszítve ezzel objektivitásukat.
Ahelyett, hogy időt fordítanának alapos tervek és kutatások készítésére,
elbuknak azon, hogy értékes forintokat pazarolnak fókuszálatlan,
céltalan tevékenységekre.
A piackutatás
hasznos az ötletünk tényleges potenciáljának meghatározása szempontjából.
Gyűjthetünk információkat iparági szövetségektől, kamaráktól,
kereshetünk az Interneten, átnézhetjük a vonatkozó időszaki kiadványokat,
felkereshetünk ügynökségeket, tanácsadókat, stb. Egy látogatás
a könyvtárban, vagy pár órás online keresés segíthet megértenünk
a választott piaci szegmens. Legyen az a célunk, hogy általános
ismereteket szerezzünk azokról a fogyasztókról, akiknek a termékünket
vagy szolgáltatásunkat kínálni szeretnénk. Ha például a fiatal
korosztálynak készülünk valamilyen terméket kínálni, a kutatásunk
során a népességnek ezen rétege kerüljön a mintába.
Mielőtt megbíznánk
egy piackutató céget a kutatás elkészítésével, vázlatosan írjuk
le, hogy milyen információkra van szükségünk az ötletünk sikerét
illetően. A kutató cég szakembere aztán összeállítja a részletes
kutatási tervet, meghatározza a statisztikai módszereket, kiválasztja
a megfelelő mintaelem számot és összeállítja a kérdőívet. A gyűjtendő
információk jellege függ az értékesíteni kívánt termék vagy szolgáltatás
jellemzőitől, valamint a kutatás céljától. Felhasználhatjuk a
kutatásunkat arra, hogy meghatározzuk a potenciális piacunkat,
mérjük a piaci verseny fokát, vagy tesztelhetjük a termékünk/szolgáltatásunk
hasznosságát. Amennyiben a termék egy kézzel fogható dolog, a
kutatás szempontjából igen étékes, ha készítünk egy prototípust,
hogy a megkérdezettek megérinthessék, esetleg kipróbálhassák.
A kézzel nem fogható termékek esetében is, a világos kommunikáció
érdekében készítsünk rövid leírást, prospektust, prezentációs
anyagot, vagy egy nagyvonalakban vázolt honlapot.
Analízis.
Ha az üzleti ötletünk márkaépítésén dolgozunk, akkor négy perspektíva
szerint kell vizsgálódnunk: vállalkozás, fogyasztók, versenytársak
és szövetségesek. Ez a megközelítésmód lehetővé teszi, hogy az
ötletünket tüzetesen megvizsgálhassuk, még mielőtt elkezdenénk
a márkaépítést.
1.
A vállalkozás. Gondoljon ötletére a leendő termék/szolgáltatás
jellemzői szempontjából, a fogyasztói haszon oldaláról, vállalkozásának
sajátosságait figyelembe véve. Milyen kulcsfontosságú üzenet közvetítheti
a potenciális fogyasztók felé a vállalkozás lényegi ismérvét. 2. Fogyasztók. Itt három különböző fogyasztói típusra kell
gondolnunk az ötlettel kapcsolatban: a vásárlók (akik a termék
vagy a szolgáltatás kifizetéséről döntenek), a befolyással rendelkezők
(egyén, csoport vagy szervezet, akik befolyással bírnak a vásárlási
döntést illetően), és a felhasználók (egyének vagy emberek egy
csoportja, akik a termékkel/szolgáltatással közvetlen kapcsolatba
kerülnek). 3. Versenytársak. Szintén három csoportot kell szem előtt
tartanunk: elsődleges, másodlagos és harmadlagos versenytársakat.
Az, hogy adott versenytársat melyik szinten kell figyelembe vennünk,
függ attól, hogy milyen gyakran kényszerül vállalkozásunk versenyezni
velük, és mennyire tartjuk erős versenytársunknak. 4. Szövetségesek. Olyan szervezetekre és emberekre kell
gondolnunk, akik érdekeltek ugyan sikerünkben, de közvetlenül
ez nem jelenik meg pénzügyileg a vállalkozásunknál. Ilyenek az
iparági szövetségek, kamarák, a média és az értékesítők.
Az
ötletünk ellenőrzésének másik módszere az úgynevezett SWOT analízis,
amely a vállalkozásunk, termékünk, szolgáltatásunk erősségeit,
gyengeségeit, lehetőségeit és fenyegetéseit vizsgálja. A SWOT
analízis lehetővé teszi számunkra, hogy szemléletesebben és átláthatóbban
tudjuk felmérni és megérteni vállalkozásunk erősségeit és hiányosságait,
melyhez külső és belső információk egyaránt rendelkezésünkre állnak.
Ilyen információkat kaphatunk a könyveléstől, pénzügyi kimutatásokat
készíthetünk és elemezhetünk, továbbá felhasználhatjuk a devizaárfolyamok
változásainak grafikonjait, megvizsgálhatjuk a fogyasztói szokások
változásait, a gazdasági és politikai makro-környezetet.
Bármilyen
módszert is választunk az ötletünk sikerességének kiértékelésére,
mindig legyünk figyelemmel kutatásunk tárgyára, melyet a jövőbeni
termékünk vagy szolgáltatásunk függvényében határozunk meg. Folyamatosan
szem előtt tartva céljainkat, elemzésünk segíthet felfedezni az
esetleges hiányosságokat, ötletünk foltozásra szoruló réseit.
A
versenyhelyzet elemzése. Feltételezzük, hogy a fent említett
vizsgálatok során sikerült felismerni a lehetséges versenytársakat,
minekután a feladat a képességeik feltérképezése. Egyszerű ötletként
azt tanácsolhatjuk, hogy legyünk a versenytársunk ügyfele valamilyen
módon (például vásároljunk tőle, vagy vegyük igénybe valamelyik
szolgáltatását), de megkérhetjük erre ismerőseinket, barátainkat
is. Látogassunk el weboldalukra és regisztráljuk magunkat, hogy
több információhoz juthassunk. Beszélgessünk el a versenytársaink
fogyasztóival és kérdezzünk, hogy mit szeretnek, illetve mit nem
kedvelnek a versenytárs termékében, szolgáltatásában.
A
célunk az legyen, hogy megtudjuk, mit tudunk jobban a versenytársainknál.
Talán az ő szolgáltatásaik egysíkúak, szegényesek. Talán rendelkeznek
némi hiányossággal termékükben, amit igazán akkor fogunk megtalálni,
ha saját magunk fogjuk kipróbálni. Vagy rájöhetünk, hogyan végezhetünk
bizonyos dolgokat jobban, ügyesebben, költséghatékonyabban. Találjuk
meg tehát a kiindulási pontunkat, mely a marketingtervünk végső
célját fogja képezni.
Végül
is a sok vizsgálat és kutatás után (ötletszerzés, analízis, versenytárs
elemzés) adódhat úgy, hogy ötletünket nem találjuk életképesnek.
Ez azt jelenti, hogy az egész ügyet sutba kellene vágnunk? Nos,
nem feltétlenül! Néha adódhat úgy, hogy kisebb átalakításokkal,
módosításokkal már piacképessé tehetjük ötletünket.
Természetesen
az kedvünket szegheti, ha napokat és pénzt öltünk a kutatásainkba
csak azért, hogy kiderüljön, nem állunk készen egy vállalkozás
indítására. Ám ha kellő időt és energiát fordítunk továbbra is
arra, hogy kiderítsük, milyen finomításokra vagy változtatásokra
van szükségünk ötletünket illetően, megfelelő alapot teremthetünk
jövőbeli sikerünkhöz. Egy vállalkozó sem szereti hallani, hogy
"dédelgetett gyermeke" hibás elképzelés, de csupán azzal, hogy
meghallgatjuk és reagálunk a visszajelzésekre, újabb esélyt adhatunk
a sikernek. Amennyiben azonban nem tudunk többlet értéket nyújtani
termékünkkel vagy szolgáltatásunkkal, új ötlet irányába kell elköteleznünk
magunkat.
Ne
feledjük, hogy számos ötlet egyszerűen csak finomításra szorul.
Mielőtt pánikba esnénk, gondoljuk át alaposan: vajon nem tehetnénk
mégis működővé vállalkozásunk ötletét? Számos ócskának tűnő ötletről
derítette már ki kutatási eredmény, hogy fantasztikus sikerhez
vezet. Egyes tanácsadókat kifejezetten érdekelhetik a látszólag
kudarcra ítéltetett ötletek.
Amikor
ötletünk startra kész. Piackutatásunk
válasszal kell szolgáljon arra a kérdésünkre, hogy mi legyen a
következő lépésünk vállalkozási ötletünkkel kapcsolatban. Kulcsfontosságú
az árazás kérdése. Ilyenkor figyelemmel kell lennünk, mind a versenytársak
áraira, mind pedig a piac elvárásaira. Olyan termékek és szolgáltatások
esetében, melynél közeli versenytársakat találunk, ajánlatos a
versenypozíció alapján megállapítani árainkat. Magas árpozícióban
szükséges, hogy ötletünk kellő relevanciával és fontossággal bírjon
a fogyasztók irányába, azért, hogy versenytárainkon felülkerekedjünk.
Azért jó érzés vállalkozónak lenni, mert tetszés szerint van lehetőségünk
változtatni, tehát, ha egy árstratégia nem működik, változtassunk
rajta!
Hozzátehetjük,
hogy szükséges meggyőződnünk arról, termékünk vagy szolgáltatásunk
a jövőbeli fogyasztóink számára kellő értéket képvisel az általunk
alkalmazni kívánt áron. Ezért amennyiben lehetséges teszteljük
a különböző árszinteket, majd azt vezessük be, ami a legjobban
működik.
Ha
készen állunk az indulásra, győződjünk meg arról, hogy vajon a
megfelelő helyre terveztük-e az értékesítést - ott, ahol a célpiacunk
található. Terveink közt szerepelnie kell egy értékesítési tervnek
is. Amennyiben stratégiánkban elsődlegesen internetes értékesítés
szerepel, gondoskodnunk kell a honlapunk látogatottságáról. Kiskereskedelmi
hálózatban történő értékesítés esetén a lehető legtapasztaltabb
helyen tegyük azt: annál a kiskereskedőnél, aki segíteni tud nekünk
a célpiac elérésében.
Ne
feledjük, hogy ötletünk kiértékelésekor bármikor kérhetünk segítséget.
Az Internet ebből a szempontból nagyon jó információforrás, de
ilyenek a szakmai kamarák, üzleti iskolák, kereskedelmi és más
publikációk, időszaki kiadványok, statisztikai kiadványok, konferenciák,
tanácsadó vállalkozások. Lehetőség szerint minél több információforrást
vegyünk igénybe, hogy elkerüljük a súlyosabb torzulásokat. Ha
van egy vállalkozási ötletünk, ne féljünk rajta finomítani, pontosítani,
újra átgondolni. Minél gondosabb előkészítő munka előzi meg a
vállalkozás indítását, annál kevesebb problémával kell megküzdenünk
a jövőben.