2017-09-23 09:33 | Vállalkozás-online.hu - vállalkozás működtetése
 

 
    Vállalkozás Online a Twitter-en  Vállalkozás Online a Facebook-on  Vállalkozás Online a Facebook-on
Címlap arrow Hírek arrow Októberben II. Budapest Calling

Októberben II. Budapest Calling Megosztom! Add a Startlaphoz Nyomtatás E-mail
Vállalkozás-online.hu   
2011-09-16 18:34
A legjobb külföldi gyakorlatok és az iparág innovatív magyar fejlesztéseinek bemutatása lesz az idei Budapest Calling konferenciacélja. A konferencián megismerhetjük, hogy a call centerek működtetéséhez milyen a külföldi piacokon is versenyképes magyar újításokat kínálnak a hazai vállalkozások.


A Humán Erőforrás Alapítvány (HEA) idén másodszor, széleskörű szakmai együttműködéssel rendezi meg Magyarországon a call center iparág nemzetközi szinten is kiemelkedő kiállítását, a Budapest Callingot. Az október 18-19-án sorra kerülő szakkiállításon a legújabb trendek és fejlesztések mellett a bevált külföldi gyakorlatok és az iparági magyar innovációk kerülnek a középpontba.

A közvetlen ügyfélkiszolgálás, a call centerek egyre fontosabb szerepet játszanak a vállalatok életében, az ehhez kapcsolódó iparág pedig az egyik legdinamikusabban fejlődő terület, amely jelenleg Magyarországon közel 60-65 ezer embert foglalkoztat. Az iparág meghatározó szakmai szervezete, a Humán Erőforrás Alapítvány ehhez kapcsolódóan idén másodszorra szervez nemzetközi szakkiállítást Budapesten.

A Budapest Calling (budapestcalling.hu) a régió legkiemelkedőbb szakmai fórumaként a hagyományos berlini és birminghami szakkiállításhoz hasonlóan a terület valamennyi fontos képviselőjét – call center szolgáltatókat, üzemeltetőket, rendszerintegrációs tanácsadókat, infokommunikációs fejlesztőket, munkaerő-kölcsönzőket, valamint a területen dolgozó, technológiával és eszközök előállításával foglalkozó vállalkozásokat – hozza össze szolgáltatói és megrendelői oldalról.

A jelenlegi gazdasági helyzetben az ügyfélszolgálatoknak nemcsak magas színvonalon és költséghatékonyan kell működniük, de az értékesítésben, a vállalat üzleti céljainak támogatásában is szerepet kell vállalniuk. „A meglévő ügyfelek minél jobb kiszolgálása és az új ügyfelek elérése érdekében a cégek egyre nagyobb hangsúlyt kell helyezzenek az ügyfélkör minél alaposabb megismerésére. A piac integrált kommunikációs megoldásokkal válaszol ezekre a kihívásokra, amelyek közül számos jó példával, friss fejlesztéssel megismerkedhetnek a kiállításon az érdeklődők” – mondta Tóth Éva Mária, a Humán Erőforrás Alapítvány kuratóriumának elnöke.

A legjobb külföldi gyakorlatok a call center iparágban A kiállítás egyik célja idén a legújabb kihívásoknak és trendeknek megfelelő legjobb külföldi gyakorlatok bemutatása. A II. Budapest Calling gyémánt fokozatú támogatója, a Magyar Telekom jóvoltából a rendezvényt Uwe Schulz, a Deutsche Telekom európai ügyfélszolgálati vezetője nyitja meg, aki a legjobb nemzetközi gyakorlatokat ismertető szimpóziumon is előadást tart.

A Magyar Telekomnál is kiemelt fontosságú az ügyfélélmény javítása, a vállalat pozitív megítélésének fenntartása – véli Mahler Gusztáv, a Magyar Telekom lakossági ügyfélszolgálatának igazgatója. Ebben fontos szerepet játszik az online közösségi média csatornáinak minél célzottabb integrálása a kommunikációs folyamatokba. „Több olyan fejlesztést tervezünk, amelyekkel ügyfeleink számára egyszerű és kényelmes önkiszolgáló megoldásokat kínálhatunk. A Budapest Calling kiállítás remek alkalom arra, hogy a szakma áttekintse ezen új feladatok és fókuszok megvalósítását támogató technológiai és módszertani újdonságokat” – mondta Mahler Gusztáv.

Kiállítóként vesz részt a rendezvényen a Magyar Telekom leányvállalata, a KFKI Rendszerintegrációs Zrt., amelynek portfoliójában kiemelt szerepet játszik az optimális contact center megoldás kiválasztása és az ügyfelek IT környezetébe illesztése.

Innovatív magyar fejlesztések Az idei kiállítás külön szimpóziumot szentel az iparág innovatív magyar fejlesztéseinek, és bemutatja, hogy milyen, a külföldi piacokon is versenyképes újításokat kínálnak a magyar vállalkozások a call centerek fejlesztéséhez, hatékonyságuk növeléséhez. A kiállításon bemutatkozik az eszközberuházás nélkül, pár nap alatt professzionális call center fejlesztéseket megvalósító Virtual Call Center Kft., a több kommunikációs csatornát összefűző, szakmai díjakkal kitüntetett CallMixet fejlesztő TcT Hungary Kft., illetve a saját fejlesztésű Voice Miner technológiával éppen az amerikai piacra készülő Nextent Informatika Zrt. is.

A Voice Miner nemzetközi szinten is újszerű és egyedülálló rendszer, amely mesterséges intelligencia alkalmazásával felismeri a telefonbeszélgetés során megjelenő érzelmeket, és az adatokból automatikusan üzletfejlesztési célú elemzéseket készít. „A hazai IT kutatás nemzetközi viszonylatban is magas színvonalát jelzi, hogy a Voice Minerrel ki tudtunk lépni az amerikai piacra. Biztos vagyok benne, hogy termékünk ott is megfelelő fogadtatásra talál” – mondta Bódogh Attila, a Nextent Informatika Zrt. innovációs igazgatója.

A II. Budapest Calling minden eddiginél szélesebb körű szakmai együttműködésben valósul meg. A kiállítás szakmai partnere többek közt a Direkt Marketing Szövetség, az Informatikai, Távközlési és Elektronikai Vállalatok Szövetsége (IVSZ), a Magyar Követeléskezelők és Üzleti Információ Szolgáltatók Szövetsége (MAKISZ), a Magyar Marketing Szövetség (MMSZ), a Magyar Szolgáltatóipari és Outsourcing Szövetség (HOA) és a Magyar Távmunka Szövetség (MTMSZ).

Hozzászólások
hozzászólok keresés RSS
20170907yueqin   |110.89.41.xxx |2017-09-07 11:56:05
michael kors
adidas shoes
ralph lauren outlet online
beats by dr dre
adidas superstar shoes
clarks outlet
christian louboutin shoes
kate spade handbags
kate spade outlet
christian louboutin sale
levis jeans
gucci handbags
coach outlet
parada handbags
cheap jerseys
fitflops shoes
tory burch outlet
michael kors handbags
nike free flyknit
louis vuitton outlet
mbt shoes
coach outlet online
valentino
louis vuitton
coach factory outlet
fendi handbags
coach outlet
cat shoes
gucci uk
air max
ecco shoes
louis vuitton handbags
nike store
air max 95
cheap jordans
adidas superstar
dansko outlet
sac michael kors
prada outlet
nike air max
polo ralph lauren
chi flat iron
gucci purses
yeezy boost 350
adidas shoes
fitflops sale clearance
nike free run flyknit
birkenstock shoes
ghd hair straighteners
nike shoes outlet
longchamp outlet
michael kors uk
steph curry shoes
dallas cowboys jerseys
coach factory outlet
adidas superstar
new york yankees jerseys
polo ralph lauren
seattles eahawks jerseys
adidas nmd
coach outlet store
pandora jewelry
supra shoes
coach outlet
cheap jordan shoes
air max 2017
versace shoes
michael kors uk
giuseppe zanotti outlet
nike free run black
coach outlet
marc jacobs bags
dansko sandals
louis vuitton outlet store
philadelphia phillies jerseys
replica watches
coach outlet store online
adidas uk
clarks shoes
parker pens
dansko outlet store
sac longchamp pas cher
fitflops
pandora bijoux
salomon shoes
golden state warriors jerseys
green bay packers jerseys
nike shoes
t...
chenyingying   |104.207.152.xxx |2017-09-07 04:23:31
ugg boots
christian louboutin pas cher
coach outlet
rolex daytona
uggs classic boots
ugg boots
polo ralph lauren pas cher
prada outlet
versace glasses
birkenstock sandals
coach outlet online
adidas stan smith
ugg boots
oakley sunglasses cheap
coach factory outlet
fitflops shoes
coach outlet
michael kors outlet online
ugg outlet
cheap snapbacks
ugg australia
louis vuitton handbags
manolo blahnik outlet
christian louboutin outlet
canada goose outlet
ugg australia boots
coach outlet
burberry sale
ralph lauren uk
mlb jerseys
true religion sale
polo ralph lauren
nike store
ugg outlet
ugg outlet online
michael kors outlet
polo ralph lauren
ugg outlet
adidas trainers
ugg outlet
chenyingying20170907
chenyingying   |104.207.152.xxx |2017-09-07 04:21:53
the north face outlet
rolex oyster perpetual
coach factory outlet
ugg outlet online
tory burch outlet
canada goose canada
cheap oakley sunglasses
louis vuitton handbags
louis vuitton uk
ugg boots
polo ralph lauren outlet
salvatore ferragamo belt
coach purses
hermes belt outlet
michael kors bags
adidas stan smith shoes
moncler jacket outlet
yeezy 350 v2
michael kors handbags
michael kors outlet
giuseppe zanotti sneakers
north face outlet
supreme outlet
uggs uk
ferragamo shoes
north face outlet
uggs outlet online
moncler outlet
ray ban online
ray ban sunglasses
burberry handbags
mk väska
canada goose for sale
ugg boots
christian louboutin outlet
mbt outlet
ralph lauren outlet
ugg sale
red bottom heels
chenyingying20170907
myy   |50.93.202.xxx |2017-08-22 04:14:20
mcm backpack indoor soccer shoes dre beats replica watches nike free run burberry handbags converse shoes christian louboutin shoes steelers jerseys dsquared2 sale ray ban sunglasses nike air max barbour factory buccaneers jerseys burberry sale cheap oakley sunglasses katespade nike roshe cleveland cavaliers ray ban wayfarer cheap oakley ravens jerseys baseball jerseys salvatore ferragamo polo ralph lauren pandora gafas oakley omega watches polo ralph cheap basketball shoes abercrombie burberry outlet online vans schuhe michael kors bags long champ charlotte hornets jerseys nike schuhe armani outlet michael kors uk swarovski jewelry ray ban zonnebril nfl jerseys beats headphones levis jeans michael kors outlet swarovski fidget spinner outlet burberry mont blanc nike shoes hogan outlet adidas michael jordan denver nuggets jerseys bcbg max hollister kids pandora dallas mavericks jerseys fitflop outlet purses and handbags rolex ray bans hermes belt hollister online timberland boots new balance redskins jerseys burberry online shop wholesale clothing rayban supra footwear michael kors outlet hollisterco jets jerseys ralph lauren polos coach factory knockoff handbags golden state warriors jersey ray ban occhiali nike air max shoes ralph lauren outlet vans shoes ralph lauren outlet prada shoes swarovski jewelry jaguars jerseys thomas sabo uk philipp plein outlet the north face long champ washington wizards jersey true religion babyliss pro polo outlet store converse outlet puma ...
xukaimin   |45.77.2.xxx |2017-08-19 11:06:17
ralph lauren t shirt
nike roshe 1
true religion sale
ray ban sunglasses
michael kors bags
new balance outlet
oakley sunglasses
nike air max uk
nike store
reebok shoes
coach factory outlet
christian louboutin uk
oakley vault
nfl jerseys wholesale
michael kors outlet online
mac cosmetics outlet
coach outlet
hermes outlet
nike roshe
cheap jerseys
oakley sunglasses outlet
michael kors handbags
nike factory outlet
kate spade
michael kors väska rea
kate spade outlet
ugg boots
coach canada
kate spade handbags
michael kors canada
polo ralph lauren
nike factory outlet
kate spade outlet online
coach factory outlet
polo ralph lauren uk
pandora charms
yeezy boost 350 v2
burberry outlet online
adidas trainers
moncler outlet
adidas stan smith
ugg outlet
adidas outlet
christian louboutin
michael kors outlet
supreme shirts
adidas outlet
ralph lauren polo
ray ban zonnebril sale
2017.8.19xukaimin
Hozzászólás
név:
e-mail:
 
website:
tárgy:
UBBkód:
[b] [i] [u] [url] [quote] [code] [img] 
 
 
Kerjuk irja be a kepen lathato kodot!
motor: !JoomlaComment 3.20

3.20 Copyright (C) 2007 Alain Georgette / Copyright (C) 2006 Frantisek Hliva. All rights reserved."

Utolsó frissités ( 2011-09-16 18:35 )





Share/Bookmark
 
< Előző   Következő >


Go to top of page Go to top of page
Vállalkozás Online Kövessen minket! Online névjegyek Cikk beküldése Link ajánlása Belépési adatok Kijelentkezés
Bejelentkezés





Elfelejtette jelszavát
Még nem regisztrált? Regisztráljon most
RSS
Vállalkozás-online.hu - Periodika
Ingyenesen letölthető dokumentumok vállalkozóknak
Üzleti könyvtár
Online névjegyek

Top 10 cikk
Friss comment
Friss cikkek
Interjú
Nehéz üzlet a könyvvizsgálat és a könyvelés
Rezsabek Angéla okleveles könyvvizsgálóA kötelező könyvvizsgálat értékhatárának emelkedése miatt a magyar könyvvizsgálók piacot veszítenek. Az ügyfelek minden papírmunkát a könyvelővel végeztetnek, akiknek így nem sok idejük marad az érdemi munkára. Üzleti szempontból ma nem biztos, hogy érdemes számviteli területen vállalkozást indítani. Rezsabek Angéla okleveles könyvvizsgálót kérdeztük a magyar könyvvizsgálók és a könyvelők helyzetéről.
 
Illúzió az ingyenes cégalapítás
dr. Klausmann Kornél - Illúzió az ingyenes cégalapításAz ügyvédi irodák gyakorlatilag felfoghatók egy vállalkozásként is. Persze más szabályok vonatkoznak rájuk, ami jelenthet nagyobb szabadságot, de nagyobb veszélyt is. Az ingyenes cégalapítás természetesen egy marketingfogás, és valószínűleg tisztességtelen piaci magatartásként versenyjogi probléma lehet. dr. Klausmann Kornél ügyvédet kérdeztük az üzleti partnerségről, az ingyenes cégalapításról.
 
Szavazzon!
Ön vásárolt már infóterméket az internetről?
 
Friss K.V.
Vállalkozás indítása

Vállalkozás-online.hu - Periodika Ingyenesen letölthető dokumentumok vállalkozóknak Üzleti könyvtár Online névjegyek
| Címlap | Vállalkozás indítása | A vállalkozó | Marketing | E-business | Pénzügyek | Adózás | Jog | Menedzsment | Állás - Munka | Európai Unió | Üzleti etika | KKV e-Learning |