2018-01-24 06:25 | Vállalkozás-online.hu - vállalkozás működtetése
 

 
    Vállalkozás Online a Twitter-en  Vállalkozás Online a Facebook-on  Vállalkozás Online a Facebook-on
Címlap arrow Hírek arrow Bevételt termelő ügyfélszolgálat

Tematikus hírek
Hírek főoldal
Magyar vállalkozás
EU, Pályázat
Deviza, árfolyam
Válság
Internet
Facebook
IT
SAP
Google
Microsoft
eBay
CSR
Rovatok
Címlap
Vállalkozás indítása
A vállalkozó
Marketing
E-business
Pénzügyek
Adózás
Jog
Menedzsment
Állás - Munka
Európai Unió
Üzleti etika
KKV e-Learning
Szolgáltatások
Letöltés
Névjegy
e-Tartalom
Hasznos linkek
KKV apró
Üzleti könyvtár
Üzleti K.V.
Cikk beküldése
Keresés
Aktuális
Ingyenes e-book
Vállalkozás alapítása - gyakorlati tanácsok kezdőknek

Ingyenesen letölthető e-book a Vállalkozás-online.hu regisztrált olvasóinak.

Ha már regisztrált, belépés után klikk ide.
Ha még nem, akkor ide.


Tovább...
 
Online tagok
Jelenleg 31 vendég van az oldalon.
Bevételt termelő ügyfélszolgálat Megosztom! Add a Startlaphoz Nyomtatás E-mail
Vállalkozás-online.hu   
2011-10-20 20:43
Az ügyfélszolgálatok már nem költségként vannak a cégvezetők fejében: jelentős bevételre lehet velük szert tenni. Ezért érdemes a területbe befektetni. A legújabb megoldások már a KKV-k számára is elérhetők.


Véget ért az ügyfélszolgálati iparág legnagyobb régiós, hazai rendezésű call center szakkiállítása a II. Budapest Calling. Az ügyfélkiszolgálás kiállítói - infokommunikációs fejlesztők, HR-tanácsadók és beszállító cégek -szolgáltatásaikat és újításaikat mutatták be. A kiállításon negyedszerre került kiosztásra az "Együtt a minőségi ügyfélkapcsolatokért" díj.

II. Budapest Calling 2011 - Karakó Éva TelenorA kiállítók közt olyan innovatív megoldások voltak jelen mint a hangbányászattal és üzleti elemzéssel foglalkozó hazai fejlesztésű VoiceMiner, vagy a CV&More multimédiás állásportál.

„A Budapest Calling megrendezésével egyrészt helyet adunk a nemzetközi szakmai párbeszédnek, másrészt a szélesebb közönség figyelmét is fel kívánjuk hívni az iparágra. Reményeink szerint a következő évi kiállítás a határon túlról is egyre több kiállítót és látogatót vonz majd, és így Budapest stabilan a harmadik legmeghatározóbb szakmai fórum lehet Birmingham és Berlin mellett” - mondta el Tóth Éva Mária, a kiállítást rendező Humán Erőforrás Alapítvány kuratóriumi elnöke.

Az ügyfélszolgálati iparág közvetlenül mintegy 130-140 ezer embernek biztosít állást, nem számítva az iparág beszállítóinál és partnereinél teremtett munkahelyeket. Call centerekben 65-70 ezren dolgoznak, körülbelül ugyanennyien back office területen és személyes ügyfélszolgálatokon - köztük olyanok is, akik más jellegű munkahelyeken bizonyos adottságaik miatt nem tudnának elhelyezkedni. Az ügyfélkapcsolati szakma közel négy százalékkal járul hozzá a teljes magyar foglalkoztatottsághoz.

Válságálló a szektor Az iparág a válság alatt is megőrizte munkaadó potenciálját, és a vállalatok belső működésében is egyre nagyobb szerepet kap. Daniel Burian, az Oracle CRM Sales Consulting senior managere előadásában hangsúlyozta, hogy komoly szemléletváltozás történt az elmúlt években: a contact center már nem kötelező „költségtemetőként” él a vezetők fejében, hanem komoly bevételt termelő részlegként, amelybe érdemes befektetni.

A kiállításon előadást tartott Uwe Schulz, a Deutsche Telekom európai ügyfélszolgálati vezetője. Prezentációjában az ügyfélkiszolgálás állandó evolúciójáról beszélt - újabb és újabb csatornákat és technológiákat kell magukba olvasztania a contact centereknek -, emellett kiemelte azt az állandó tényezőt, amire az ügyfélszolgálatokban mindig szükség lesz: segítőkész, problémamegoldó kollégákra.

A kiállítást szervező Humán Erőforrás Alapítvány kuratóriuma 2007-ben döntött az „Együtt a minőségi ügyfélkapcsolatokért” díj létrehozásáról, mely az ügyfélszolgálati, call centeres munkatársak iskolarendszerű szakképzésének megteremtésében vállalt munkát ismeri el.

II. Budapest Calling 2011 - Budapesti Corvinus EgyetemAz idei Budapest Calling szakkiállítás díjátadó ünnepségén hárman kaptak díjat: Lakatos Zsolt, a Photel Zrt. Teleperformance Magyarország vezérigazgatója, Méry Katalin, a Magyar Telekom Prevenciós és Behajtási Központ vezetője és Varga Gabriella, a Peerformance ügyvezető igazgatója. A szervezetek között díjat kapott a Budapesti Corvinus Egyetem, melynek Közgazdasági Továbbképző Intézete végzi az ügyfélkapcsolati szakközgazdász és ügyfélkapcsolati specialista másoddiplomás képzést, valamint a TcT Hungary Kft., amely az alapítvány szakmai partnere annak megalakulása óta.

Szintén a díjátadó gálán osztották ki a GfK Hungária Piackutató Intézet által 2010-ben alapított, a Humán Erőforrás Alapítvány, a Magyar Marketing Szövetség és a Direkt Marketing Szövetség szakmai támogatásával létrejött Top 10 Call Center díjat. A versenyben Best of Call Center díjat szerzett saját iparágában az MKB Bank, az Allianz Magyarország Kft. és a Vodafone Magyarország Zrt.

A Budapest Calling idén is számos szakembert vonzott: a két nap alatt az ezret is meghaladta azok száma, akik ellátogattak a RaM Colosseumba, a több mint harminc kiállító standjára. A tavaly először megrendezett esemény mára hagyományt teremtett, és a következő évben is várja a szakma iránt érdeklődőket.

Hozzászólások
hozzászólok keresés RSS
névtelen   |128.90.7.xxx |2018-01-24 01:55:10
mt0124
canada goose outlet
michael kors handbags
coach outlet
polo ralph lauren outlet
ugg outlet
kate spade outlet
canada goose jackets
adidas shoes
ugg outlet
ray ban sunglasses
polo outlet
coach bags
longchamp outlet
pandora charms
fitflops
ugg ustralia
canada goose uk
north face jackets
moncler outlet
michael kors outlet clearance
canada goose jackets
michael kors uk
ralph lauren sale clearance
mulberry uk
coach outlet
timberland outlet
burberry
pandora charms sale
adidas shoes
coach outlet online
canada goose jackets
ralph lauren outlet
michael kors outlet
coach outlet
moncler jackets
pandora charms
cat boots
ralph lauren outlet
coach outlet online
canada goose jackets
michael kors outlet clearance
air jordan shoes
hermes handbags
uggs clearance
ferragamo shoes
polo ralph lauren outlet
kate spade bags
columbia sportswear
ugg outlet
cheap ray bans
jordan shoes
coach factory outlet
canada goose outlet
ugg outlet
canada goose uk
adidas shoes
pandora charms
nike air max
ralph lauren outlet
adidas yeezy
adidas yeezy
coach factory outlet
michael kors outlet
timberland boots
michael kors
longchamp outlet online
adidas
michael kors outlet
polo ralph lauren outlet online
pandora charms
north face jackets
salvatore ferragamo shoes
louboutin shoes
coach outlet store online clearances
polo ralph lauren outlet
moncler outlet
pandora jewelry
uggs outlet
pandora charms sale
coach outlet
adidas yeezy boost
adidas nmd
coach outlet store
ugg outlet store
canada goose
coach canada
mt0124
wq123   |45.32.11.xxx |2018-01-13 01:44:54
nba jerseys, nike air max 2014, nike air max, vans outlet, ray ban, nfl buccaneers, lunette ray ban pas cher, wholesale handbags, hogan shoes outlet, nfl ravens, jerseys from china, utah jazz, nike air max, nba jerseys, ralph lauren, north face pas cher, iphone 5 cases, birkenstock taschen deutschland, swarovski australia, armani clothing, fred perry, polo outlet online, oakley sunglasses, ray ban wayfarer, nfl chargers, skechers womens shoes, adidas shoes, longchamp taschen, dansko shoes, north face jackets, nfl vikings, air max, michael kors outlet online sale, mcm bags, nfl colts, tommy hilfiger online shop, new balance shoes, barbour women jackets, michael kors outlet online sale, polo ralph lauren outlet, kobe bryant jersey, knicks jerseys, coach outlet, true religion outlet, oakley, pandora, soccer shoes, salvatore ferragamo, nfl titans, coach outlet, bottega, thomas sabo, nets jersey, nfl jets, louboutin outlet, nfl dolphins, birkenstock outlet, tory burch sale, nike free 5.0, houston rockets, the north face, nfl jerseys, converse, converse chucks, polo ralph, nop jerseys, ferragamo, longchamp, guciheaven, burberry online shop, nfl jaguars, uhren, air max, bcbg max azria, barbour mens jackets, salvatore ferragamo, cheap michael kors, ralph lauren outlet online, burberry handbags, nike.dk, valentino shoes outlet, baseball jerseys, jerseys from china, oakley, memphis grizzlies, christian louboutin, philipp plein clothes, kanye west shoes, replica rolex, nike.com, hilf...
lzmzz   |208.91.65.xxx |2018-01-04 11:58:20
puma sneakers
pandora jewelry uk
Nike Air Max
The Retail Compliance Association
Wave Prophecy 2 Shoes
Brighton Jewelry - Official
kate spade outlet
nike outlet
hermes outlet
burberry outlet
versace outlet
coach outlet online
kate spade outlet
canada goose outlet
shop mlb
kate spade outlet online
pandora bracelets charms
pandoracharms
yeezy shoes
Nike Air Max 90
rayban sunglasses
Nike Air Max Enfant
kate spade outlet store
oakley outlet
Premier Jewelry - Official
rayban prescription glasses
cheap ray bans
Wedding Rings- Official
Nike Air Max Femme
timberland outlet
Nike Air Jordan Enfants
Nike Free Run
under armour
nike jordan shoes
nike factory outlet
ray ban australia
birkenstock sandals
pandora jewelry
Jordan Fusion Femme
Ray Ban sunglasses
boulder shoes sew repair
ray ban sunglasses sale
jimmy choo shoes
Air Max 90
kate spade outlet bags
rolex watch
louis vuitton outlet
Adidas Outlet
michael kors outlet
coach outlet
yeezy boots 350
backlink
burberry factory outlet
Wholesale womens autumn winter clothing
michael kors handbags
Brighton Jewelry - Official
ray ban polarized
pandora australia
Louis Vuitton handbags
jimmy choo uk
chaussure pas cher
coach outlet online sale
Chaussures pour Femme
Nike Air Max 2017
michael kors bags
Nike Air Max Enfant
nike outlet online
Nike Air Max Chase
burberry outlet
prada outlet online
pandora australia
Wholesale Outlet Sale
prada outlet sale
michael kors bags online
Nike Air Force 1 Homme
lzm1.4
chenlixiang   |69.167.21.xxx |2017-12-26 07:39:22
2017.12.26chenlixiangralph lauren outlet
kevin durant shoes 2017
religion jeans
roty burch handbags
new balance soldes
adidas superstar
puma shoes
pandora bracciali
james shoes
air max 90
nike uk
pandora bijoux
uggs
ray ban pas cher
omega watches
bijoux swarovski
mulberry handbags
jordans
rolex prezzi
mulberry
dansko outlet
nike huarache
the north face
converse all stars
burberry outlet
louboutin pas cher
roshe run
asics trainers
converse shoes
ugg australia
jordan pas cher
coach outlet
mizuno
sac longchamp
ugg
nfl jerseys
ray ban
soccer shoes
oakley pas cher
valentinos
marc jacobs
nike factory outlet
ugg
michael kors handbags
hilfiger uk
canada goose
adidas superstar
air force
replica watches
cheap oakley sunglasses
air max
burberry
barbour jackets
canada goose pas cher
ray ban
michael kors
cheap oakley sunglasses
michael kors outlet
burberry sale
ralph lauren
bottega veneta
nike blazer
longchamp uk
ugg outlet
longchamp outlet
pandora uk
nike air max
ugg
tods shoes
tn pas cher
guess pas cher
air force
nike roshe
dolce gabbana
air max 90
kobe bryant shoes
sac vanessa bruno
michael jordan
tory burch
nike air
nike free run
michael kors outlet online
ralph lauren
air max
north face
cheap jordans
moncler
oakley sunglasses
lunette oakley
true religion outlet
ugg outlet
north face soldes
mont blanc pens
swarovski
ugg boots
north face outlet
oakley sunglasses
converse
true religion jeans
michael kors
2017.12.26chenlixiang
chenlili   |69.167.34.xxx |2017-12-16 03:15:26
snapbacks wholesale
canada goose
ralph lauren uk
coach outlet
canada goose jackets
cheap ray ban sunglasses
uggs canada
canada goose jackets
canada goose outlet store
moncler outlet online
coach outlet online store
ugg outlet
fred perry polo shirts
polo ralph lauren
michael kors handbags clearance
oakley sunglasses wholesale
polo shirts
ugg outlet
nike outlet
cheap ugg boots
prada outlet
cheap uggs
nike shoes
lacoste polo
pandora rings
oakley sunglasses for men
michael kors outlet online
adidas shoes for women
canada goose jackets
cheap oakley sunglasses
ralph lauren
yeezy shoes
ray ban sunglasses outlet
michael kors outlet online
christian louboutin outlet
cheap oakley sunglasses
mont blanc outlet
canada goose
asics shoes
canada goose jackets
uggs outlet online
oakley sunglasses
christian louboutin outlet
michael kors outlet online store
fitflop sandals
coach outlet online
cheap nba jersey
pandora jewelry sale
ugg outlet store
mlb jerseys wholesale
chenlili20171216
safsaf   |45.254.255.xxx |2017-12-12 15:17:53
moncler jackets
mulberry handbags
ugg outlet
canada goose uk
the north face
canada goose outlet
ugg uk
adidas yeezy
ugg outlet online
tory burch outlet
canada goose
nike shoes
canada goose outlet
mbt shoes
tory burch outlet store
mulberry bags
yeezy boost 350
cheap jordans
adidas yeezy
ugg boots
adidas shoes
ugg boots
ralph lauren outlet
coach factory outlet online
nike air max
canada goose jackets
moncler
nike outlet store
michael kors outlet
moncler outlet
ugg outlet
adidas outlet
pandora charms
moncler coats
harden vol 1
pandora outlet
ray ban sunglasses
oakley sunglasses
canada goose uk
canada goose jackets
coach factory outlet
ugg boots on sale
oakley sunglasses
canada goose outlet
ugg outlet
ralph lauren uk
uggs outlet
ugg outlet
burberry outlet
kate spade outlet store
cheap nfl jerseys
ugg boots
yeezy boost
ugg outlet
cheap jordans
coach outlet
pandora jewelry
moncler uk
oakley sunglasses
cheap ray ban sunglasses
michael kors outlet store
uggs clearance
ray ban sunglasses discount
canada goose uk
kate spade outlet
christian louboutin outlet
canada goose
ugg outlet
coach factory outlet online
coach outlet store
louis vuitton outlet online
moncler jackets
ugg outlet
adidas shoes
polo ralph lauren outlet online
adidas yeezy
canada goose sale
canada goose outlet
coach factorty outlet
canada goose
canada goose sale
coach outlet store
coach outlet store online clearances
coach handbags
ralph lauren outlet
air jordan shoes
ralph lauren outlet
louis vuitton outlet store
mi...
ssasas   |45.254.255.xxx |2017-12-12 15:06:13
moncler jackets
mulberry handbags
ugg outlet
canada goose uk
the north face
canada goose outlet
ugg uk
adidas yeezy
ugg outlet online
tory burch outlet
canada goose
nike shoes
canada goose outlet
mbt shoes
tory burch outlet store
mulberry bags
yeezy boost 350
cheap jordans
adidas yeezy
ugg boots
adidas shoes
ugg boots
ralph lauren outlet
coach factory outlet online
nike air max
canada goose jackets
moncler
nike outlet store
michael kors outlet
moncler outlet
ugg outlet
adidas outlet
pandora charms
moncler coats
harden vol 1
pandora outlet
ray ban sunglasses
oakley sunglasses
canada goose uk
canada goose jackets
coach factory outlet
ugg boots on sale
oakley sunglasses
canada goose outlet
ugg outlet
ralph lauren uk
uggs outlet
ugg outlet
burberry outlet
kate spade outlet store
cheap nfl jerseys
ugg boots
yeezy boost
ugg outlet
cheap jordans
coach outlet
pandora jewelry
moncler uk
oakley sunglasses
cheap ray ban sunglasses
michael kors outlet store
uggs clearance
ray ban sunglasses discount
canada goose uk
kate spade outlet
christian louboutin outlet
canada goose
ugg outlet
coach factory outlet online
coach outlet store
louis vuitton outlet online
moncler jackets
ugg outlet
adidas shoes
polo ralph lauren outlet online
adidas yeezy
canada goose sale
canada goose outlet
coach factorty outlet
canada goose
canada goose sale
coach outlet store
coach outlet store online clearances
coach handbags
ralph lauren outlet
air jordan shoes
ralph lauren outlet
louis vuitton outlet store
mi...
sfasfa   |45.254.255.xxx |2017-12-12 14:10:57
moncler jackets
mulberry handbags
ugg outlet
canada goose uk
the north face
canada goose outlet
ugg uk
adidas yeezy
ugg outlet online
tory burch outlet
canada goose
nike shoes
canada goose outlet
mbt shoes
tory burch outlet store
mulberry bags
yeezy boost 350
cheap jordans
adidas yeezy
ugg boots
adidas shoes
ugg boots
ralph lauren outlet
coach factory outlet online
nike air max
canada goose jackets
moncler
nike outlet store
michael kors outlet
moncler outlet
ugg outlet
adidas outlet
pandora charms
moncler coats
harden vol 1
pandora outlet
ray ban sunglasses
oakley sunglasses
canada goose uk
canada goose jackets
coach factory outlet
ugg boots on sale
oakley sunglasses
canada goose outlet
ugg outlet
ralph lauren uk
uggs outlet
ugg outlet
burberry outlet
kate spade outlet store
cheap nfl jerseys
ugg boots
yeezy boost
ugg outlet
cheap jordans
coach outlet
pandora jewelry
moncler uk
oakley sunglasses
cheap ray ban sunglasses
michael kors outlet store
uggs clearance
ray ban sunglasses discount
canada goose uk
kate spade outlet
christian louboutin outlet
canada goose
ugg outlet
coach factory outlet online
coach outlet store
louis vuitton outlet online
moncler jackets
ugg outlet
adidas shoes
polo ralph lauren outlet online
adidas yeezy
canada goose sale
canada goose outlet
coach factorty outlet
canada goose
canada goose sale
coach outlet store
coach outlet store online clearances
coach handbags
ralph lauren outlet
air jordan shoes
ralph lauren outlet
louis vuitton outlet store
mi...
fsafsafsa   |45.254.255.xxx |2017-12-12 14:05:39
moncler jackets
mulberry handbags
ugg outlet
canada goose uk
the north face
canada goose outlet
ugg uk
adidas yeezy
ugg outlet online
tory burch outlet
canada goose
nike shoes
canada goose outlet
mbt shoes
tory burch outlet store
mulberry bags
yeezy boost 350
cheap jordans
adidas yeezy
ugg boots
adidas shoes
ugg boots
ralph lauren outlet
coach factory outlet online
nike air max
canada goose jackets
moncler
nike outlet store
michael kors outlet
moncler outlet
ugg outlet
adidas outlet
pandora charms
moncler coats
harden vol 1
pandora outlet
ray ban sunglasses
oakley sunglasses
canada goose uk
canada goose jackets
coach factory outlet
ugg boots on sale
oakley sunglasses
canada goose outlet
ugg outlet
ralph lauren uk
uggs outlet
ugg outlet
burberry outlet
kate spade outlet store
cheap nfl jerseys
ugg boots
yeezy boost
ugg outlet
cheap jordans
coach outlet
pandora jewelry
moncler uk
oakley sunglasses
cheap ray ban sunglasses
michael kors outlet store
uggs clearance
ray ban sunglasses discount
canada goose uk
kate spade outlet
christian louboutin outlet
canada goose
ugg outlet
coach factory outlet online
coach outlet store
louis vuitton outlet online
moncler jackets
ugg outlet
adidas shoes
polo ralph lauren outlet online
adidas yeezy
canada goose sale
canada goose outlet
coach factorty outlet
canada goose
canada goose sale
coach outlet store
coach outlet store online clearances
coach handbags
ralph lauren outlet
air jordan shoes
ralph lauren outlet
louis vuitton outlet store
mi...
Hozzászólás
név:
e-mail:
 
website:
tárgy:
UBBkód:
[b] [i] [u] [url] [quote] [code] [img] 
 
 
Kerjuk irja be a kepen lathato kodot!
motor: !JoomlaComment 3.20

3.20 Copyright (C) 2007 Alain Georgette / Copyright (C) 2006 Frantisek Hliva. All rights reserved."

Utolsó frissités ( 2011-10-24 14:00 )





Share/Bookmark
 
< Előző   Következő >


Go to top of page Go to top of page
Vállalkozás Online Kövessen minket! Online névjegyek Cikk beküldése Link ajánlása Belépési adatok Kijelentkezés
Bejelentkezés





Elfelejtette jelszavát
Még nem regisztrált? Regisztráljon most
RSS
Vállalkozás-online.hu - Periodika
Ingyenesen letölthető dokumentumok vállalkozóknak
Üzleti könyvtár
Online névjegyek

Top 10 cikk
Friss comment
Friss cikkek
Interjú
Nehéz üzlet a könyvvizsgálat és a könyvelés
Rezsabek Angéla okleveles könyvvizsgálóA kötelező könyvvizsgálat értékhatárának emelkedése miatt a magyar könyvvizsgálók piacot veszítenek. Az ügyfelek minden papírmunkát a könyvelővel végeztetnek, akiknek így nem sok idejük marad az érdemi munkára. Üzleti szempontból ma nem biztos, hogy érdemes számviteli területen vállalkozást indítani. Rezsabek Angéla okleveles könyvvizsgálót kérdeztük a magyar könyvvizsgálók és a könyvelők helyzetéről.
 
Illúzió az ingyenes cégalapítás
dr. Klausmann Kornél - Illúzió az ingyenes cégalapításAz ügyvédi irodák gyakorlatilag felfoghatók egy vállalkozásként is. Persze más szabályok vonatkoznak rájuk, ami jelenthet nagyobb szabadságot, de nagyobb veszélyt is. Az ingyenes cégalapítás természetesen egy marketingfogás, és valószínűleg tisztességtelen piaci magatartásként versenyjogi probléma lehet. dr. Klausmann Kornél ügyvédet kérdeztük az üzleti partnerségről, az ingyenes cégalapításról.
 
Szavazzon!
Ön vásárolt már infóterméket az internetről?
 
Friss K.V.
Vállalkozás indítása

Vállalkozás-online.hu - Periodika Ingyenesen letölthető dokumentumok vállalkozóknak Üzleti könyvtár Online névjegyek
| Címlap | Vállalkozás indítása | A vállalkozó | Marketing | E-business | Pénzügyek | Adózás | Jog | Menedzsment | Állás - Munka | Európai Unió | Üzleti etika | KKV e-Learning |