2017-09-23 09:34 | Vállalkozás-online.hu - vállalkozás működtetése
 

 
    Vállalkozás Online a Twitter-en  Vállalkozás Online a Facebook-on  Vállalkozás Online a Facebook-on
Címlap arrow Hírek arrow Bevételt termelő ügyfélszolgálat

Tematikus hírek
Hírek főoldal
Magyar vállalkozás
EU, Pályázat
Deviza, árfolyam
Válság
Internet
Facebook
IT
SAP
Google
Microsoft
eBay
CSR
Rovatok
Címlap
Vállalkozás indítása
A vállalkozó
Marketing
E-business
Pénzügyek
Adózás
Jog
Menedzsment
Állás - Munka
Európai Unió
Üzleti etika
KKV e-Learning
Szolgáltatások
Letöltés
Névjegy
e-Tartalom
Hasznos linkek
KKV apró
Üzleti könyvtár
Üzleti K.V.
Cikk beküldése
Keresés
Aktuális
Ingyenes e-book
Vállalkozás alapítása - gyakorlati tanácsok kezdőknek

Ingyenesen letölthető e-book a Vállalkozás-online.hu regisztrált olvasóinak.

Ha már regisztrált, belépés után klikk ide.
Ha még nem, akkor ide.


Tovább...
 
Online tagok
Bevételt termelő ügyfélszolgálat Megosztom! Add a Startlaphoz Nyomtatás E-mail
Vállalkozás-online.hu   
2011-10-20 20:43
Az ügyfélszolgálatok már nem költségként vannak a cégvezetők fejében: jelentős bevételre lehet velük szert tenni. Ezért érdemes a területbe befektetni. A legújabb megoldások már a KKV-k számára is elérhetők.


Véget ért az ügyfélszolgálati iparág legnagyobb régiós, hazai rendezésű call center szakkiállítása a II. Budapest Calling. Az ügyfélkiszolgálás kiállítói - infokommunikációs fejlesztők, HR-tanácsadók és beszállító cégek -szolgáltatásaikat és újításaikat mutatták be. A kiállításon negyedszerre került kiosztásra az "Együtt a minőségi ügyfélkapcsolatokért" díj.

II. Budapest Calling 2011 - Karakó Éva TelenorA kiállítók közt olyan innovatív megoldások voltak jelen mint a hangbányászattal és üzleti elemzéssel foglalkozó hazai fejlesztésű VoiceMiner, vagy a CV&More multimédiás állásportál.

„A Budapest Calling megrendezésével egyrészt helyet adunk a nemzetközi szakmai párbeszédnek, másrészt a szélesebb közönség figyelmét is fel kívánjuk hívni az iparágra. Reményeink szerint a következő évi kiállítás a határon túlról is egyre több kiállítót és látogatót vonz majd, és így Budapest stabilan a harmadik legmeghatározóbb szakmai fórum lehet Birmingham és Berlin mellett” - mondta el Tóth Éva Mária, a kiállítást rendező Humán Erőforrás Alapítvány kuratóriumi elnöke.

Az ügyfélszolgálati iparág közvetlenül mintegy 130-140 ezer embernek biztosít állást, nem számítva az iparág beszállítóinál és partnereinél teremtett munkahelyeket. Call centerekben 65-70 ezren dolgoznak, körülbelül ugyanennyien back office területen és személyes ügyfélszolgálatokon - köztük olyanok is, akik más jellegű munkahelyeken bizonyos adottságaik miatt nem tudnának elhelyezkedni. Az ügyfélkapcsolati szakma közel négy százalékkal járul hozzá a teljes magyar foglalkoztatottsághoz.

Válságálló a szektor Az iparág a válság alatt is megőrizte munkaadó potenciálját, és a vállalatok belső működésében is egyre nagyobb szerepet kap. Daniel Burian, az Oracle CRM Sales Consulting senior managere előadásában hangsúlyozta, hogy komoly szemléletváltozás történt az elmúlt években: a contact center már nem kötelező „költségtemetőként” él a vezetők fejében, hanem komoly bevételt termelő részlegként, amelybe érdemes befektetni.

A kiállításon előadást tartott Uwe Schulz, a Deutsche Telekom európai ügyfélszolgálati vezetője. Prezentációjában az ügyfélkiszolgálás állandó evolúciójáról beszélt - újabb és újabb csatornákat és technológiákat kell magukba olvasztania a contact centereknek -, emellett kiemelte azt az állandó tényezőt, amire az ügyfélszolgálatokban mindig szükség lesz: segítőkész, problémamegoldó kollégákra.

A kiállítást szervező Humán Erőforrás Alapítvány kuratóriuma 2007-ben döntött az „Együtt a minőségi ügyfélkapcsolatokért” díj létrehozásáról, mely az ügyfélszolgálati, call centeres munkatársak iskolarendszerű szakképzésének megteremtésében vállalt munkát ismeri el.

II. Budapest Calling 2011 - Budapesti Corvinus EgyetemAz idei Budapest Calling szakkiállítás díjátadó ünnepségén hárman kaptak díjat: Lakatos Zsolt, a Photel Zrt. Teleperformance Magyarország vezérigazgatója, Méry Katalin, a Magyar Telekom Prevenciós és Behajtási Központ vezetője és Varga Gabriella, a Peerformance ügyvezető igazgatója. A szervezetek között díjat kapott a Budapesti Corvinus Egyetem, melynek Közgazdasági Továbbképző Intézete végzi az ügyfélkapcsolati szakközgazdász és ügyfélkapcsolati specialista másoddiplomás képzést, valamint a TcT Hungary Kft., amely az alapítvány szakmai partnere annak megalakulása óta.

Szintén a díjátadó gálán osztották ki a GfK Hungária Piackutató Intézet által 2010-ben alapított, a Humán Erőforrás Alapítvány, a Magyar Marketing Szövetség és a Direkt Marketing Szövetség szakmai támogatásával létrejött Top 10 Call Center díjat. A versenyben Best of Call Center díjat szerzett saját iparágában az MKB Bank, az Allianz Magyarország Kft. és a Vodafone Magyarország Zrt.

A Budapest Calling idén is számos szakembert vonzott: a két nap alatt az ezret is meghaladta azok száma, akik ellátogattak a RaM Colosseumba, a több mint harminc kiállító standjára. A tavaly először megrendezett esemény mára hagyományt teremtett, és a következő évben is várja a szakma iránt érdeklődőket.

Hozzászólások
hozzászólok keresés RSS
huntu  - sewa villa puncak   |118.96.243.xxx |2017-09-08 03:46:49
sewa villa puncakhttp://calovillapuncak.blogspot.co.id/
sewa villa di puncakhttp://calovillapuncak.blogspot.co.id/
sewa vlla di cipanashttp://calovillapuncak.blogspot.co.id/2017/08/sewa -villa-di-cipanas-085938
573419.html
chenyingying   |104.207.152.xxx |2017-09-07 04:24:37
ugg boots
christian louboutin pas cher
coach outlet
rolex daytona
uggs classic boots
ugg boots
polo ralph lauren pas cher
prada outlet
versace glasses
birkenstock sandals
coach outlet online
adidas stan smith
ugg boots
oakley sunglasses cheap
coach factory outlet
fitflops shoes
coach outlet
michael kors outlet online
ugg outlet
cheap snapbacks
ugg australia
louis vuitton handbags
manolo blahnik outlet
christian louboutin outlet
canada goose outlet
ugg australia boots
coach outlet
burberry sale
ralph lauren uk
mlb jerseys
true religion sale
polo ralph lauren
nike store
ugg outlet
ugg outlet online
michael kors outlet
polo ralph lauren
ugg outlet
adidas trainers
ugg outlet
chenyingying20170907
myy   |50.93.202.xxx |2017-08-22 03:41:34
reebok, giuseppe shoes, dsquared2 sale, new balance, ralph lauren outlet online, ralph lauren outlet, cheap oakley sunglasses, birkenstock deutschland, iphone case, nike air max, nike schoenen, hogan outlet, nike shoes outlet, ralph lauren, oakley outlet, burberry online shop, oakley sungalsses outlet, nfl jerseys, ralph lauren outlet online, coach outlet, air max, , rayban, coach factory, mcm backpack, cleveland cavaliers, hermes belt, beats headphones, falcons jerseys, soccer shoes, polo ralph lauren outlet online, ravens jerseys, orlando magic jersey, oakley sunglasses outlet, pandora, the north face, mcm bags, red bottoms, puma online, coach outlet canada, nike roshe, polo ralph lauren, washington wizards jersey, prada, steelers jerseys, tracksuits store, hollister online, [url=http://www.designer-handbags.vip/][b]
xukaimin   |45.77.2.xxx |2017-08-19 10:59:23
ralph lauren t shirt
nike roshe 1
true religion sale
ray ban sunglasses
michael kors bags
new balance outlet
oakley sunglasses
nike air max uk
nike store
reebok shoes
coach factory outlet
christian louboutin uk
oakley vault
nfl jerseys wholesale
michael kors outlet online
mac cosmetics outlet
coach outlet
hermes outlet
nike roshe
cheap jerseys
oakley sunglasses outlet
michael kors handbags
nike factory outlet
kate spade
michael kors väska rea
kate spade outlet
ugg boots
coach canada
kate spade handbags
michael kors canada
polo ralph lauren
nike factory outlet
kate spade outlet online
coach factory outlet
polo ralph lauren uk
pandora charms
yeezy boost 350 v2
burberry outlet online
adidas trainers
moncler outlet
adidas stan smith
ugg outlet
adidas outlet
christian louboutin
michael kors outlet
supreme shirts
adidas outlet
ralph lauren polo
ray ban zonnebril sale
2017.8.19xukaimin
xukaimin   |45.77.2.xxx |2017-08-19 10:59:22
ralph lauren t shirt
nike roshe 1
true religion sale
ray ban sunglasses
michael kors bags
new balance outlet
oakley sunglasses
nike air max uk
nike store
reebok shoes
coach factory outlet
christian louboutin uk
oakley vault
nfl jerseys wholesale
michael kors outlet online
mac cosmetics outlet
coach outlet
hermes outlet
nike roshe
cheap jerseys
oakley sunglasses outlet
michael kors handbags
nike factory outlet
kate spade
michael kors väska rea
kate spade outlet
ugg boots
coach canada
kate spade handbags
michael kors canada
polo ralph lauren
nike factory outlet
kate spade outlet online
coach factory outlet
polo ralph lauren uk
pandora charms
yeezy boost 350 v2
burberry outlet online
adidas trainers
moncler outlet
adidas stan smith
ugg outlet
adidas outlet
christian louboutin
michael kors outlet
supreme shirts
adidas outlet
ralph lauren polo
ray ban zonnebril sale
2017.8.19xukaimin
fatihin   |180.253.220.xxx |2017-08-03 03:15:57
hanya awal dari kekhawatiran kita dalam sangat Toko Plat Bordes
Toko Plat Bordes
Pabrik bondek
Toko Wiremesh Besi
Pabrik besi unp
undangan pernikahan cantik
Distributor Besi Hollow
Jual Besi Hollow Baja
Toko besi hollow
Distributor besi beton Sni Ulir Polos
Agen Plat Bordes
Agen Plat Bordes
Pabrik Plat kapal besi baja bki krakatau steel
Agen Wiremesh Besi
Pabrik besi siku
undangan pernikahan simple
Distributor Wiremesh
Harga Besi Hollow Baja
Agen besi hollow
Distributor besi beton ais
Pabrik Plat Bordes
Pabrik Plat Bordes
Pabrik besi siku
Pabrik Wiremesh Besi
Pabrik Plat besi plat kapal
undangan pernikahan mewah
Distributor Besi Pipa Baja Schedule 80
Pabrik Besi Hollow Baja
Pabrik besi hollow
Distributor besi beton
Distributor Wiremesh Besi
Distributor Wiremesh Besi
Pabrik pipa besi baja sch 40 sch 80
Distributor Atap Spandek
Pabrik besi h beam baja
undangan pernikahan cute
Distributor Besi Pipa Baja Schedule 40
Distributor Besi Beton
Distributor pipa besi
jasa konstruksi baja
Harga Wiremesh Besi
Harga Wiremesh Besi
Pabrik Plat besi
Harga Atap Spandek
Pabrik besi cnp
undangan pernikahan biru
Distributor Pipa Besi Hitam Medium
Supplier Besi Beton
Harga pipa besi
www.pusatbesibaja.co.id
Jual Wiremesh Besi
Jual Wiremesh Besi
Pabrik besi h beam
Jual Atap Spandek
www.gudangbesibaja.com
undangan pernikahan buatan sendiri
Distributor Besi Wf
Agen Besi Beton
Jual pipa besi
www.pusatbesibaja.com
Supplier Wiremesh Besi
Supplier Wiremesh Besi
Pabrik besi wf
Supplier Atap Spandek
Dist...
Hozzászólás
név:
e-mail:
 
website:
tárgy:
UBBkód:
[b] [i] [u] [url] [quote] [code] [img] 
 
 
Kerjuk irja be a kepen lathato kodot!
motor: !JoomlaComment 3.20

3.20 Copyright (C) 2007 Alain Georgette / Copyright (C) 2006 Frantisek Hliva. All rights reserved."

Utolsó frissités ( 2011-10-24 14:00 )





Share/Bookmark
 
< Előző   Következő >


Go to top of page Go to top of page
Vállalkozás Online Kövessen minket! Online névjegyek Cikk beküldése Link ajánlása Belépési adatok Kijelentkezés
Bejelentkezés





Elfelejtette jelszavát
Még nem regisztrált? Regisztráljon most
RSS
Vállalkozás-online.hu - Periodika
Ingyenesen letölthető dokumentumok vállalkozóknak
Üzleti könyvtár
Online névjegyek

Top 10 cikk
Friss comment
Friss cikkek
Interjú
Nehéz üzlet a könyvvizsgálat és a könyvelés
Rezsabek Angéla okleveles könyvvizsgálóA kötelező könyvvizsgálat értékhatárának emelkedése miatt a magyar könyvvizsgálók piacot veszítenek. Az ügyfelek minden papírmunkát a könyvelővel végeztetnek, akiknek így nem sok idejük marad az érdemi munkára. Üzleti szempontból ma nem biztos, hogy érdemes számviteli területen vállalkozást indítani. Rezsabek Angéla okleveles könyvvizsgálót kérdeztük a magyar könyvvizsgálók és a könyvelők helyzetéről.
 
Illúzió az ingyenes cégalapítás
dr. Klausmann Kornél - Illúzió az ingyenes cégalapításAz ügyvédi irodák gyakorlatilag felfoghatók egy vállalkozásként is. Persze más szabályok vonatkoznak rájuk, ami jelenthet nagyobb szabadságot, de nagyobb veszélyt is. Az ingyenes cégalapítás természetesen egy marketingfogás, és valószínűleg tisztességtelen piaci magatartásként versenyjogi probléma lehet. dr. Klausmann Kornél ügyvédet kérdeztük az üzleti partnerségről, az ingyenes cégalapításról.
 
Szavazzon!
Ön vásárolt már infóterméket az internetről?
 
Friss K.V.
Vállalkozás indítása

Vállalkozás-online.hu - Periodika Ingyenesen letölthető dokumentumok vállalkozóknak Üzleti könyvtár Online névjegyek
| Címlap | Vállalkozás indítása | A vállalkozó | Marketing | E-business | Pénzügyek | Adózás | Jog | Menedzsment | Állás - Munka | Európai Unió | Üzleti etika | KKV e-Learning |