2019-08-25 16:14 |
 

 
    Vállalkozás Online a Twitter-en  Vállalkozás Online a Facebook-on  Vállalkozás Online a Facebook-on
Címlap arrow Hírek arrow Bevételt termelő ügyfélszolgálat

Hírek főoldal
Magyar vállalkozás
EU, Pályázat
Deviza, árfolyam
Válság
Internet
Facebook
IT
SAP
Google
Microsoft
eBay
CSR
Rovatok
Címlap
Vállalkozás indítása
A vállalkozó
Marketing
E-business
Pénzügyek
Adózás
Jog
Menedzsment
Állás - Munka
Európai Unió
Üzleti etika
KKV e-Learning
Letöltés
Névjegy
e-Tartalom
Hasznos linkek
KKV apró
Üzleti könyvtár
Üzleti K.V.
Cikk beküldése
Keresés
Ingyenes e-book
Vállalkozás alapítása - gyakorlati tanácsok kezdőknek

Ingyenesen letölthető e-book a Vállalkozás-online.hu regisztrált olvasóinak.

Ha már regisztrált, belépés után klikk ide.
Ha még nem, akkor ide.


Tovább...
 
Online tagok
Jelenleg 10 vendég van az oldalon.
Bevételt termelő ügyfélszolgálat Megosztom! Add a Startlaphoz Nyomtatás E-mail
Vállalkozás-online.hu   
2011-10-20 20:43
Az ügyfélszolgálatok már nem költségként vannak a cégvezetők fejében: jelentős bevételre lehet velük szert tenni. Ezért érdemes a területbe befektetni. A legújabb megoldások már a KKV-k számára is elérhetők.


Véget ért az ügyfélszolgálati iparág legnagyobb régiós, hazai rendezésű call center szakkiállítása a II. Budapest Calling. Az ügyfélkiszolgálás kiállítói - infokommunikációs fejlesztők, HR-tanácsadók és beszállító cégek -szolgáltatásaikat és újításaikat mutatták be. A kiállításon negyedszerre került kiosztásra az "Együtt a minőségi ügyfélkapcsolatokért" díj.

A kiállítók közt olyan innovatív megoldások voltak jelen mint a hangbányászattal és üzleti elemzéssel foglalkozó hazai fejlesztésű VoiceMiner, vagy a CV&More multimédiás állásportál.

„A Budapest Calling megrendezésével egyrészt helyet adunk a nemzetközi szakmai párbeszédnek, másrészt a szélesebb közönség figyelmét is fel kívánjuk hívni az iparágra. Reményeink szerint a következő évi kiállítás a határon túlról is egyre több kiállítót és látogatót vonz majd, és így Budapest stabilan a harmadik legmeghatározóbb szakmai fórum lehet Birmingham és Berlin mellett” - mondta el Tóth Éva Mária, a kiállítást rendező Humán Erőforrás Alapítvány kuratóriumi elnöke.

Az ügyfélszolgálati iparág közvetlenül mintegy 130-140 ezer embernek biztosít állást, nem számítva az iparág beszállítóinál és partnereinél teremtett munkahelyeket. Call centerekben 65-70 ezren dolgoznak, körülbelül ugyanennyien back office területen és személyes ügyfélszolgálatokon - köztük olyanok is, akik más jellegű munkahelyeken bizonyos adottságaik miatt nem tudnának elhelyezkedni. Az ügyfélkapcsolati szakma közel négy százalékkal járul hozzá a teljes magyar foglalkoztatottsághoz.

Válságálló a szektor Az iparág a válság alatt is megőrizte munkaadó potenciálját, és a vállalatok belső működésében is egyre nagyobb szerepet kap. Daniel Burian, az Oracle CRM Sales Consulting senior managere előadásában hangsúlyozta, hogy komoly szemléletváltozás történt az elmúlt években: a contact center már nem kötelező „költségtemetőként” él a vezetők fejében, hanem komoly bevételt termelő részlegként, amelybe érdemes befektetni.

A kiállításon előadást tartott Uwe Schulz, a Deutsche Telekom európai ügyfélszolgálati vezetője. Prezentációjában az ügyfélkiszolgálás állandó evolúciójáról beszélt - újabb és újabb csatornákat és technológiákat kell magukba olvasztania a contact centereknek -, emellett kiemelte azt az állandó tényezőt, amire az ügyfélszolgálatokban mindig szükség lesz: segítőkész, problémamegoldó kollégákra.

A kiállítást szervező Humán Erőforrás Alapítvány kuratóriuma 2007-ben döntött az „Együtt a minőségi ügyfélkapcsolatokért” díj létrehozásáról, mely az ügyfélszolgálati, call centeres munkatársak iskolarendszerű szakképzésének megteremtésében vállalt munkát ismeri el.

II. Budapest Calling 2011 - Budapesti Corvinus EgyetemAz idei Budapest Calling szakkiállítás díjátadó ünnepségén hárman kaptak díjat: Lakatos Zsolt, a Photel Zrt. Teleperformance Magyarország vezérigazgatója, Méry Katalin, a Magyar Telekom Prevenciós és Behajtási Központ vezetője és Varga Gabriella, a Peerformance ügyvezető igazgatója. A szervezetek között díjat kapott a Budapesti Corvinus Egyetem, melynek Közgazdasági Továbbképző Intézete végzi az ügyfélkapcsolati szakközgazdász és ügyfélkapcsolati specialista másoddiplomás képzést, valamint a TcT Hungary Kft., amely az alapítvány szakmai partnere annak megalakulása óta.

Szintén a díjátadó gálán osztották ki a GfK Hungária Piackutató Intézet által 2010-ben alapított, a Humán Erőforrás Alapítvány, a Magyar Marketing Szövetség és a Direkt Marketing Szövetség szakmai támogatásával létrejött Top 10 Call Center díjat. A versenyben Best of Call Center díjat szerzett saját iparágában az MKB Bank, az Allianz Magyarország Kft. és a Vodafone Magyarország Zrt.

A Budapest Calling idén is számos szakembert vonzott: a két nap alatt az ezret is meghaladta azok száma, akik ellátogattak a RaM Colosseumba, a több mint harminc kiállító standjára. A tavaly először megrendezett esemény mára hagyományt teremtett, és a következő évben is várja a szakma iránt érdeklődőket.

Hozzászólások
hozzászólok keresés RSS
james  - Fitflops Clearance   |112.111.165.xxx |2019-08-08 13:18:50
Air Force Footasylum
Nike Air Zoom
Nike Air Max Cross Trainer
Nike One
Nike Air Max Cream
The Nike React Hyperdunk 2019 Flyknit
New Nike 2018
Air Max 2011
Birkenstock Papillio
Nike Air Force 1 Trainers
Nike Free 4.0 Flyknit
Nike Air Hurricane
Red Adidas Tennis Shoes
Adidas Adicross
Nike Redskins
Adidas Superstar Size 3 Junior
Nmd Black Friday
Air Max 1 White
Yeezy V2
Nike Retro Shoes
Ugg Waterproof Boots
Air Max Og
Youth Vapormax
Mens Nike Zoom Hyperrev 2019
The Adidas
Brown Air Max Plus
Kanye West Story
Adidas Adipure 360.2
Nike Mission Statement
Hu Holi Nmd
Adidas Superstar Foundation Black
Sf Nike Air Force 1
White Nmd R2
Asics Gel Fortitude
Jordan Nike 2019
Toddler Air Force Ones
Adidas Training Shoes
Off White Shoes For Sale
Adidas Kids Size Chart
Shoe Websites For Jordans
Adidas Store Utah
Nike Outlet Royal Quays
Custom Air Force 1 For Sale
Pandora Her Majesty Ring
Adidas Superstar Toddler
Nmd R1 Black And White
Yeezy 6.5
Asics Womens Wide Width
Adidas Alphabounce Tan
Balenciaga Pants
Nike Downshifter 7 Boys
Nike Flex Fury 2
Lebron James 9
Baby Air Force 1
Adidas Prophere Trainers
Adidas Samba Original Vs Classic
Lebron James Shoe Sales 2019
Air Max 97 Light Pink
Yeezy Boost 350 V2 Bred
Jordan 1 Chicago
Yeezy Boost 2019 Release
Flyknit Nike 2019
Green Nike Sneakers
Mens White Nike Trainers
Adidas Store Ontario Mills
Adidas Ultra Boost 1.0
Yeezy Pirate Black 2016
Birkenstock Birkis
Skechers Best Price
Air Max 2014
Nike Sg Boots
Air More Uptempo Incognito
Birkenstock C...
edwina  - zx flux   |117.26.243.xxx |2019-07-01 00:41:40
Calvin Klein Underwear
new balance shoes
supreme hoodie
Zapatos Christian Louboutin
wholesale nhl jerseys
jordan space jams
yeezy boost 350
nike shoes
Chrome Hearts Necklace
nine west
Botas Adidas
mizuno running shoes
Converse
kate spade purses
new nba jerseys
NBA Store
wholesale NFL jerseys
Zapatillas Adidas Hombre
nine west
messi jersey
nike kd
clarks sandals
Off White Clothing
lebron 16
air max 270
basketball jersey
nike outlet
cheap NFL jerseys
cheap mlb jerseys
Camisas Ralph Lauren
new balance
stussy outlet
nba jerseys
Lacoste Polo
levis
fjallraven
Calvin Klein Hombre
adidas ultra boost
north face coats
adidas nmd
Calvin Klein Outlet
nfl jerseys store
cheap mlb jerseys
salomon shoes
Zapatillas Vans Mujer
mlb jerseys shop
jordan retro 11
cheap nhl jerseys
puma
bose soundlink mini
womens converse
air max 95
supreme shirt
jordan retro 12
converse
cheap nfl jerseys
cheap nfl jerseys
NHL shop
kate spade
cheap nba jerseys store
timberland
air max 97
nike outlet
ecco shoes
nike basketball shoes
Versace Outlet
Lacoste
Bambas Nike
adidas chaussure
nhl jerseys shop
ecco
cheap nhl jerseys
jordan homme
levi's
Ed Hardy Clothing
nfl jerseys store
adidas shoes
nike basketball
bose headphones
adidas originals stan smith
adidas shoes women
salomon speedcross
Armani Ropa
Camisas Hugo Boss
MLB store
geox sneakers
north face
yeezy
basket balenciaga
Balenciaga
custom NHL jerseys
Balenciaga Sneakers
MLB shop
mizuno shoes
stussy sweatshirt
adidas ultra boost
nike air max
jordan 11
cheap nfl...
velia  - adidas zx   |27.153.203.xxx |2019-06-27 14:39:04
coach outlet
nine west shoes
fjallraven
cheap nfl jerseys
Zapatos Christian Louboutin
wholesale nhl jerseys
timberland boots
Lacoste
salomon speedcross
hockey jerseys
Converse
wholesale nba jerseys
clarks sandals
nike lebron
Balenciaga Bag
balenciaga
stussy hoodie
Calvin Klein Underwear
adidas shoes
jordan retro 11
Chrome Hearts Ring
converse
nhl jerseys shop
Bragas Calvin Klein
discount nfl jerseys
Off White Shoes
geox mens shoes
Basketball Jersey
MLB shop
Balenciaga
nine west boots
fjallraven kanken backpack
converse outlet
air max 2019
kate spade outlet
levis outlet
air max 97
bose wireless speaker
vans old skool
nike air max
jordan retro 12
Armani Jeans
Calvin Klein Underwear
converse
nike air max 270
Nike Off White
air jordan
stussy outlet
north face jacket
Hugo Boss
yeezy
adidas originals eqt
supreme shirt
cheap baseball jerseys
Vans Negras
nike store
mizuno running shoes
new nba jerseys
Lacoste
kate spade bags
Zapatos Soccer Adidas
kd 11
levi's
Adidas Outlet
wholesale nhl jerseys
nike basketball
jordan shoes
Versace
new nhl jerseys
baseball jerseys
MLB jerseys
adidas originals ultra boost
Swimwear
puma suede
NHL jerseys
new balance homme
kate spade outlet
ecco shoes women
adidas flux
puma sneakers
Camisas Ralph Lauren Hombre
new nfl jerseys
Ropa Guess
baseball jerseys
geox sneakers
cheap nba jerseys store
basketball jerseys
Zapatillas Puma Mujer
salomon running shoes
fila chaussure
soccer jerseys
nfl jerseys
jordan homme
adidas yeezy
wholesale NFL jerseys
stan smith...
joan  - mens basketball shoes   |117.26.242.xxx |2019-06-19 02:49:45
cardinals hoodie womens
scottrade center team store
fear the beard james harden t shirt
nba items
cincinnati bengals poster
capitals jersey for dogs
toddler jets jersey
philadelphia eagles retro hoodie
white socks baseball
texas rangers jobs
dallas stars items
st louis blues new jersey
okc thunder youth shorts
detroit lions hoodies for sale
best nhl replica jerseys
chicago bears 2016 color rush uniforms
pelicans davis jersey
vikings platinum jersey
nike nfl sideline jackets
calgary flames toaster
pink bears apparel
walmart angels baseball
chicago bears winter gear
julio teheran braves
showalter jersey
toronto maple leafs 93
kansas city royals attire
womens tj oshie jersey
zack greinke cy young
personalized atlanta braves shirt
will fuller jersey number
nj nhl
nashville predators
places to buy nba jerseys
cardinals 40 man roster
new york rangers stepan
sean taylor washington redskins
sens toronto game
florida panthers uniforms
nike denver broncos shirt
red sox baseball
ezekiel elliott color rush jersey
nashville predators collectibles
replica mitchell and ness jerseys
eagles throwback jerseys for sale
cleveland indians t shirts
ty hilton ghost shirt
hamonic jersey
dustin buflen
youth dolphins jersey
white sox baby
cleveland pitcher today
ryan reaves shirt
viking hof
blue jays jersey calgary
carlos correa swing
nhl rangers apparel
cleveland indians ohio
lids astros
white joe montana jersey
cam newton youth stitched jersey
marcus mariota jersey with name
miami dolphins socks
...
Hozzászólás
név:
e-mail:
 
website:
tárgy:
UBBkód:
[b] [i] [u] [url] [quote] [code] [img] 
 
 
Kerjuk irja be a kepen lathato kodot!
motor: !JoomlaComment 3.20

3.20 Copyright (C) 2007 Alain Georgette / Copyright (C) 2006 Frantisek Hliva. All rights reserved."

Utolsó frissités ( 2011-10-24 14:00 )





Share/Bookmark
 
< Előző   Következő >


Go to top of page Go to top of page
Vállalkozás Online Kövessen minket! Online névjegyek Cikk beküldése Link ajánlása Belépési adatok Kijelentkezés





Elfelejtette jelszavát
RSS
Vállalkozás-online.hu - Periodika
Ingyenesen letölthető dokumentumok vállalkozóknak
Üzleti könyvtár
Online névjegyek

Top 10 cikk
Friss comment
Friss cikkek
Nehéz üzlet a könyvvizsgálat és a könyvelés
A kötelező könyvvizsgálat értékhatárának emelkedése miatt a magyar könyvvizsgálók piacot veszítenek. Az ügyfelek minden papírmunkát a könyvelővel végeztetnek, akiknek így nem sok idejük marad az érdemi munkára. Üzleti szempontból ma nem biztos, hogy érdemes számviteli területen vállalkozást indítani. Rezsabek Angéla okleveles könyvvizsgálót kérdeztük a magyar könyvvizsgálók és a könyvelők helyzetéről.
 
Illúzió az ingyenes cégalapítás
Az ügyvédi irodák gyakorlatilag felfoghatók egy vállalkozásként is. Persze más szabályok vonatkoznak rájuk, ami jelenthet nagyobb szabadságot, de nagyobb veszélyt is. Az ingyenes cégalapítás természetesen egy marketingfogás, és valószínűleg tisztességtelen piaci magatartásként versenyjogi probléma lehet. dr. Klausmann Kornél ügyvédet kérdeztük az üzleti partnerségről, az ingyenes cégalapításról.
 
Szavazzon!
Ön vásárolt már infóterméket az internetről?
 
Friss K.V.
Vállalkozás indítása

Vállalkozás-online.hu - Periodika Ingyenesen letölthető dokumentumok vállalkozóknak Üzleti könyvtár Online névjegyek
| Címlap | Vállalkozás indítása | A vállalkozó | Marketing | E-business | Pénzügyek | Adózás | Jog | Menedzsment | Állás - Munka | Európai Unió | Üzleti etika | KKV e-Learning |