Vállalkozás-online.hu : A Ghibli 10 elõadást tart majd Magyarország - szerte. Tekinthetõ ez egyfajta "logisztikai roadshow"-nak? Mi a célja az elõadássorozattal?

Szabó Zoltán: Az utóbbi években elég sok felmérését végeztünk, elsõsorban kis- és középvállalkozások körében. Meghatározónak tartjuk ezt a piaci szegmenst, hiszen "elsõ kézbõl" ismerjük problémáikat, a Ghibli Kft. ügyfélkörének jelentõs részét alkotják ezek a vállalkozások. A felmérés elindításakor arra gondoltunk, hogy megvizsgáljuk, mire van szükségük ezeknek a vállalkozásoknak, milyen logisztikai problémájuk van jelenleg. Ennek összegzése az elõadássorozat. A célunk vele tulajdonképpen az, hogy a felméréseinkben feltárt problémákra alapozva nyújtsunk információt, tudást a kkv-k vezetõinek, és ezzel elõsegítsük a logisztikai gondolkodásmód elterjedését, mellyel a hatékonyságuk nagyban nõhetne.

Igazán figyelemreméltó ellentétet tapasztaltunk e tekintetben a kkv-k és a nagyvállalatok között. A nagyvállalatoknál már jellemzõ a logisztikai szemléletmód alkalmazása, õk ugyanis már magukkal hozták ezt a tudás nyugatról.

V-o.hu : Elõadásuk szlogenje "Takarékoskodjunk a vevõink idejével". Ebbõl úgy érzékelem, hogy elõadásuk sarkalatos pontja az idõ és a vevõ. Miért ez a kettõ?

Sz.Z.: Mindannyian korlátozott idõvel rendelkezünk! Így valamennyi vállalkozásnak is a gazdasági életben ugyanaz az 1 éve van, hogy lemérje teljesítményét, akár multinacionális cégrõl, akár kkv-ról van szó. Nem mindegy hát, hogyan gazdálkodnak ez alatt a gazdasági év alatt.

Az hogy mennyire hatékonyak, nagyban azon múlik, hogy meghatározott idõ alatt mennyire gyorsan és megbízhatóan tudnak teljesíteni. A megbízhatóságot azért tartom itt fontosnak kiemelni, mert ha ez az alapvetõ feltétel nem teljesük, akkor nem beszélhetünk hatékonyságról sem, ugyanis a megbízhatatlanság mindig pazarlással jár együtt.

A vevõ akkor elégedett, ha gyorsan "elintézettnek tudja" a problémáját, az alvállalkozó gyorsan intézi a rá bízott feladatot, megrendelõjének ezzel keveset kell foglalkoznia. Egy üzleti partner segít a gyors döntéshozatalban, leveszi ügyfelei válláról a terheket, igaz ez a logisztikára, csakúgy mint bármely más üzleti területre.

V-o.hu : Ön szerint egy mai magyar vállalkozó tisztában van azzal, hogy a logisztika milyen vevõi elvárásokat képes teljesítsen, miben tud hozzájárulni az õ cége sikeréhezi? Egyáltalán, ismerik saját vevõiket a cégek?

Sz.Z.: Itt is felmérésünkre tudok hivatkozni: a kiértékelésbõl kiderült, hogy sajnos megdöbbentõen kevéssé ismerik a vevõi elvárásokat. Ennek okát 4 fõ tényezõben látom. A vevõ igények felmérése ma Magyarországon - saját kutatásaink alapján - alapvetõen a következõ eseteket jelenti:

1. A vállalkozások saját maguk kitalálják, hogy szerintük mit akar az õ vevõjük.
2. A konkurenciát másolják
3. Ha konkurenciát nem is, de valamiféle külföldi példát követnek
4. A legfontosabb, és a leghatékonyabb megoldást nagyon ritkán teszik meg: saját felméréseket végeznek, megkérdezik a vevõiket, hogy mit is igényelnének õk, mire lenne szükségük.

Hihetetlen, hogy ez milyen egyszerûen hangzik, mégis így van. Számos hazai példát tudnék említeni, amikor vállalkozások olyan szolgáltatásokat nyújtottak tetemes költségvonzattal, melyre valójában vevõjének nem is volt szüksége! Nem kell mondanom, hogy hét számjegyben volt mérhetõ az az összeg, amit felesleges költöttek el ezekre a szolgáltatásokra.

V-o.hu : Elmondásából úgy érzem, a fõ gond az, hogy a vállalkozások információhiánnyal küszködnek. Mi lehet a megoldás, pl. a felmérés?

Sz.Z.: Igen, mindenféleképpen kardinális információforrásnak tartom a felméréseket, a vevõi igények kutatását, a folyamatok mérését. Elképesztõ és a mai gazdasági helyzetben tarthatatlan, hogy az adatok többségében rendelkezésre állnak a számítógépben ugyan, mégsem válnak információvá! A meglévõ adatokat elemezni, rendszerezni kell, melyek aztán pozitívan képesek befolyásolni üzleti tevékenységünket. Így a vezetõk nem látják meg a lehetõségeket sem, ez pedig egyenesen a hatékony irányítás kárára válik.

V-o.hu : Eddigi konferenciáikon már hallottuk, hogy "vesszõparipájuknak" tekintik a logisztikai gondolkodásmód elterjesztését, széles körû megismertetését. Most, 2007-ben hogy látja, mennyire jellemzi a vállalkozásokat a tudatos logisztika alkalmazása?

Sz.Z.: A helyzet nem sokat változott, pontosan ezért szeretnénk elindítani 2007-ben a logisztikai elõadássorozatot kkv vezetõk számára. A legnevesebb hazai szakmai szervezetek egyikének támogatását már elnyertük, név szerint a Magyar Logisztikai Beszerzési és Készletezési Társaság (MLBKT).

Törekvésünk valóban az, hogy a cégvezetõk szemléletet váltsanak, bár tudjuk, ez egy hosszú folyamat. A logisztikai gondolkodásmód elterjedésével a vállalatok hatékonysága is nõ, ezt legelõször a vezetõknek kell felismernie, megismernie. A logisztika célokat minden cégvezetõnek képesnek kell lennie megfogalmaznia, a munkatársai számára elérhetõvé tenni. Természetesen mérni kell a szükséges változtatások eredményességét, ez alapján úgy módosítani a folyamaton, hogy a költségei csökkenjenek, és gyorsan szolgálja ki vevõit.

V-o.hu : A gyakorlatban a logisztika hogyan járulhat hozzá, hogy sikeresebbek, eredményesebbek lehessenek?

Sz.Z.: A logisztika támogató tevékenység, a gyakorlatban is elsõsorban arra koncentrál, hogy a folyamatok milyen gyorsan, hatékonyan tudnak mûködni. A logisztika tudatos alkalmazásával a cégvezetõk rendezettebbé tudják tenni folyamataikat, ez önmagában "mellékhatásként" versenyképessé tudják tenni vállalkozásukat. Nem nagyképû állítás, hogy innentõl kezdve a vállalkozás sikeres mûködtetése is már sokkal egyszerûbbé, könnyedebbé válik.

V-o.hu : Elõadásukban elhangzik, hogy a vállalatok kevesebb mint felének van állandó logisztikai partnere. Ön hogy látja, ez elõny-e, vagy inkább hátrány a vállalatok számára?

Sz.Z.: Mindenképpen hátrány! Sokkal jobban számíthat valaki egy állandó logisztikai partnerre a problémásabb helyzetekben, elvárhat támogatást, rugalmasabb hozzáállást. Költségek tekintetében szintúgy mûködik ez. Nézzük például a kereskedelmet: általában egy vállalkozás a nagytételû vásárlásainál engedményt kér. Ezt a logisztikában elfelejtik, holott ugyanúgy mûködik. Hosszútávú partnerkapcsolatban sokkal kedvezõbb feltételeket, hozzáállást lehet elvárni és kapni.

Ha a megrendelõk munkatársai a munkaidejük nem kevés részét annak minden költségével együtt azzal töltik, hogy megkeresik a különbözõ szállítmányozókat és minden egyes feladatra árajánlatokat kérnek be, ez hosszútávon egyáltalán nem gazdaságos, bár ezt még csak igen kevesen vették észre. Ugyanis azoknak a munkavállaló(k)nak, aki(k) szállítmányozókat versenyeztet(nek), a munkabérük, a járulékuk, a telefon és egyéb költségük sokkal magasabb költséget képeznek, míg hosszút távú szerzõdésnél sokkal kedvezõbb feltételeket tud kialkudni, így már garanciák is kerülhetnek a megállapodásba, és a munkaerõ hatékonyabb, értékesítés támogató tevékenységet tud végezni.

V-o.hu : Megdöbbentett az a kutatási adat, amit elõadásukban publikálnak, miszerint hogy a cégek 89%-a saját raktárral rendelkezik, és majdnem felük még további bõvítést tervez! Mit gondol, ésszerû döntés ez a mostani megszorító intézkedések mellett? Hány vállalkozás "életébe" kerülhet egy ilyen döntés?

Sz.Z.: Szép számokat lehetne most mondani…Hogy ésszerû döntés-e vagy sem, azt részletes kutatás, elemzés kell hogy megelõzze. A probléma ott van, hogy a vállalatok nem vizsgálják meg, hogy adott idõ múlva, tegyük fel 5 éves idõszakban, mekkora fejlõdést, eredményeket érhetnének el, ha azt az összeget, idõt, energiát amit a raktárépítésre, fenntartásra szánnak, nem erre, hanem mondjuk a kereskedelembe, gyártásba, fejlesztésekbe fektetnék. Meglepõ, de számos vállalkozás elõzetesen nem kalkulál azzal, hogy vannak idõszakok, amikor lecsökken forgalmuk, vagy amikor kiemelkedõen magas forgalmat bonyolítanak. Nem tudják biztosan, hogy lesz-e tõkéjük új raktárat építeni?

Gyorsan változó eseményekhez rugalmas infrastruktúra kell, ennek formája pedig a bérlés. Az építéshez rengeteg tõke, pénz kell, ezzel hatalmas terheket vállalnak magukra a cégek! Nagyon komolyan meg kell fontolni egy ilyen beruházást, hiszen a szezonalitást, a gyorsan változó igényeket tökéletesen tudja biztosítani a ki tudja elégíteni a raktárbérlés rendszere. A raktárépítés költségét viszont hosszú éveken keresztül cipeli a cég.

V-o.hu : Visszatérve az elõadássorozathoz: a legelsõt március 1-én tartják Budapesten. Amikor 2007 végén lezárul az elõadássorozat, mit gondol most, milyen hatása, eredménye lesz akkor?

Sz.Z.: Meggyõzõdésem, hogy hozzájárul ahhoz, hogy valami pozitív változás elinduljon, a cégvezetõkben jelentõs felismerések szülessenek a kutatások fontosságáról, a vevõk igényeinek figyelembe vételérõl. Jelentõs hozzájárulás ez a Ghibli Kft. részérõl, valójában egy "logisztikai misszió", amit szeretnénk tovább folytatni az elkövetkezõ években. Bízom benne, hogy 2007 végén már a kkv-k egy része olyan tudás birtokában lesz, ami jelenleg nagyon hiányzik a piacról, amit valójában nem kapnak meg senkitõl.